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Preguntas frecuentes

¿Dudas?

 

Aquí encontrarás la respuesta a todas tus preguntas 🙂

¿En qué se diferencian los planes?

Los planes de pago se diferencian en la disponibilidad de algunas herramientas y en la cantidad de avisos  que podrás enviar cada mes.

 

BÁSICO: 40 avisos por mes (mail)

 

EMPRENDEDOR: 80 avisos por mes (mail/sms)

 

EMPRESA: 120 avisos por mes (mail/voz/sms)

 

ESPECIAL: 240 avisos por mes (mail/voz/sms)

 

PLANES CORPORATIVOS: 500 / 1,500 / 2,500 avisos por mes

 

También incluimos un plan A LA MEDIDA si necesitas más de 2,500 avisos por mes; para solicitarlo escríbenos aquí y nos contactaremos contigo.

Puedes revisar aquí los planes con mayor detalle.

¿Qué significa que la app sea compatible con Whatsapp?

Con los planes Empresa en adelante además de poder enviar cobros a tus clientes vía Whatsapp podrás recibir resúmenes de cobros, recordatorios, datos de clientes y enviar notificaciones de cobro. Tu asistente virtual estará disponible 24/7 para que puedas pedirle tareas sin necesidad de entrar a la app.

 

La compatibilidad con whatsapp es ilimitada y no tiene ningún costo extra, funciona como parte del plan que tengas activo.

¿Cómo funciona el Contact Center para mis deudores?

Tu asistente virtual estará disponible 24/7 para volver a enviar los detalles del cobro o avisar que el pago ya fue recibido en caso de recibir algún tipo de mensaje de parte de uno de tus deudores.

El Contact Center puede enviar 500, 1500 o mensajes ilimitados, dependiendo del plan contratado.

El asistente virtual enviará a tu deudor los detalles (monto, servicio y link de pago) de cada uno de los cobros realizado. En el caso que el pago ya haya sido recibido, le confirmará el nuevo estado de la deuda y entregará un enlace con el comprobante de pago.

Tu cliente tendrá la posibilidad de recibir información actualizada sobre sus diferentes transacciones a lo largo del tiempo.

¿Cómo funciona la integración con e-commerce?

Desde el plan empresa en adelante podrás enlazar los cobros de tu página e-commerce* directamente con tu cuenta en AvisoCobro. Los clientes al realizar una compra recibirán una cobro vía Mail & SMS y si ya realizaron el pago recibirán el comprobante respectivo.

 

* Compatible con WooCommerce

¿Cómo se cobra el uso de la aplicación?

Los pagos de tu plan se realizan mensualmente; se configura una sola vez al momento de contratar tu plan.

 

El cobro se realizará en tu moneda local (si no se encuentra disponible se realizará en dólares estadounidenses).

 

¿Se puede compartir el uso de la cuenta?

No hay límites con respecto a cuantas personas pueden usar la misma cuenta.

 

Si se ingresa con el usuario y contraseña respectivos, se pueden realizar cambios y modificaciones desde cualquier lugar y dispositivo.

 

¿Cómo descargo la app en mi laptop y teléfono?

AvisoCobro funciona como PWA (Progressive Web App); esto signfica que puede ser descargada directamente a la barra de tareas o grupo de apps de tus dispositivos y así no tendrás que entrar a tu navegador para utilizarla.

 

Sólo tienes que ingresar a la plataforma desde el navegador Chrome donde aparecerá un botón con el texto “Instalar App” que al presionarlo creará el ícono automáticamente. De esa manera quedarás con la aplicación en tu inicio, sin utilizar espacio y 100% funcional en la nube.

¿Puedo cambiar mi plan?

Puedes cambiar tu plan en cualquier momento, el upgrade se realiza automáticamente y en tan sólo unos segundos.

Ingresa aquí para contratar tu nuevo plan.

¿Dónde quedan guardados todos mis datos?

Mientras el perfil esté activo tus datos quedarán guardados en nuestros servidores temporalmente para el correcto uso de la app (enviar notificaciones y modificar datos).

 

Si eliminas tu cuenta, automáticamente se eliminan todos tus datos de usuario y cobros, incluyendo los respaldos.

 

Si deseas obtener más información, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad.

 

No recuerdo mi contraseña, ¿Cómo la recupero?

Si ya realizaste tu registro con anterioridad, puedes restablecer tu contraseña ingresando a este link

 

Sólo tendrás que escribir el correo con el que creaste el usuario y te llegará un mail con los pasos a seguir.

Si necesitas más ayuda nos puedes hablar a info@avisocobro.com

¿Cómo puedo contactarme con ustedes?

Puedes enviarnos vía mail a info@avisocobro.com

 

Encuentra una página de contacto en este link

 

Tenemos un chat disponible de Lunes a Sábado de 8 a 20 horas en la parte inferior de nuestra web, donde te podrás poner en contacto directo con uno de nuestros ejecutivos de soporte.

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